Términos de Servicio
Términos de Servicio
1.- Identificación del titular e información general.
NATURLIFES es el nombre comercial de la sociedad NATURLIFES C.A. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio Web WWW.NATURLIFES.COM (en adelante, el Sitio Web) titularidad de NATURLIFES. (en adelante, NATURLIFES).
NATURLIFES ofrece este sitio Web sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio Web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
Para el acceso al sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por NATURLIFES, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.
A través del sitio Web, NATURLIFES ofrece a los Usuarios COMPLEMENTOS VITAMINICOS de la marca NATURLIFES.
Los presentes Términos y Condiciones de NATURLIFES descritos a continuación, definen los derechos y obligaciones de NATURLIFES y los Usuarios en el marco del sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre NATURLIFES y el Usuario.
2.- Datos de Usuario.
Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web.
El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su computador y a sus claves de acceso para evitar usos no autorizados.
En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero sin su autorización, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a NATURLIFES de forma inmediata.
El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a NATURLIFES cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.
Para mayor información, sobre el uso de los datos del usuario, ver la Política de Privacidad.
3.- Pedidos y condiciones de venta.
Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de NATURLIFES están destinados a la compra por parte de los Usuarios de Complementos Vitamínicos de la marca NATURLIFES.
Para poder contratar un pedido de NATURLIFES, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.
Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra. Garantizando que los datos aportados son reales y legales, tanto en sus datos personales como en los de pago.
4.- Precio, forma de pago y códigos de descuento.
Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.
Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.
Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.
Los precios de los servicios se expresan en BOLIVARES (BSF), incluyendo los impuestos (si aplican) mas los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.
Todos los precios mostrados son precios finales, sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del detalle del total.
NATURLIFES podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por NATURLIFES con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.
El uso de códigos de descuentos no será simultáneo con determinadas acciones promocionales y colecciones.
5.- Información sobre los productos y servicios de HAWKERS.
Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, NATURLIFES declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
6.- Información sobre el envío.
– Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 24/72h.
Es de hacer notar que el tiempo de entrega, dependerá del Courier por el que se envía. Quedando bajo su completa responsabilidad el tiempo y el estado del producto, cuando se haga la entrega. Aunque Pharmatech tomara, todas las consideraciones en el momento de empacar y enviar los productos.
7.- Devolución de producto defectuoso y derecho de desestimiento.
7.1 Devoluciones por defectos de fabricación.
El consumidor y usuario podrá devolver a NATURLIFES, sin coste alguno, cualquier producto que sea defectuoso o que no sea conforme a la descripción realizada durante un plazo de 30 días de la fecha en la que recibiese el producto. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos adquiridos, el consumidor y usuario tendrá un plazo de 15 días desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicárselo a NATURLIFES a través del correo electrónico atcliente@naturlifes.com, indicando el número de pedido, una breve explicación de la disconformidad y la evidencia que soporte la misma. Además de cualquier otra documentación, que sirva de soporte al caso.
Una vez que NATURLIFES haya recibido la comunicación del consumidor y usuario, analizará la incidencia a través de su Departamento de Calidad, e informará́ a la mayor brevedad posible si procede o no la devolución del producto, atendiendo de forma objetiva a la naturaleza del producto o la índole de la supuesta falta de conformidad o defecto. En caso de que proceda la devolución, NATURLIFES indicará al consumidor y usuario, la forma en la que enviar el producto defectuoso a sus almacenes.
No obstante, NATURLIFES no se hará, en ningún caso, cargo de los productos que sean devueltos cuando no se siga el procedimiento detallado anteriormente.
Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar o, en caso de que el defecto se apreciase tras un uso normal y cotidiano, en el mejor estado posible, debiendo ser devuelto junto con todas sus etiquetas, embalajes y documentación de envió. Si no se procediese de esta manera por parte del consumidor y usuario, NATURLIFES y, en particular, su Departamento de Calidad, tendrá́ que valorar objetivamente la incidencia determinando si el producto es defectuoso atendiendo a su naturaleza y a la índole de la supuesta falta de conformidad o defecto.
NATURLIFES informa al consumidor y usuario si el cambio del producto aplica, en ningún caso se reintegrará dinero. Se cambiará por otro producto de idénticas condiciones, sin suponer ningún tipo de gasto al consumidor y usuario. En caso que no pudiese ser por un producto idéntico, se ofrecerá la posibilidad de elegir uno de costo similar.
El envío o entrega del producto de idénticas o similares características, según corresponda, se realizará entre los 3 y 5 días hábiles siguientes a contar desde la fecha en que NATURLIFES confirmará la sustitución del producto defectuoso.
8.- Política de Cambio de productos.
NATURLIFES no admite el cambio entre un producto comprado por el consumidor y usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.
Únicamente se consideran los cambios de productos, cuando tras ser autorizada la devolución de un producto, no existiese uno de idénticas características para reponer el devuelto. En esa situación el consumidor y usuario, deberá cambiar el producto por uno de costo semejante.
9.- Uso del Sitio Web.
No está permitido el uso del Sitio Web, ni la información registrada en la Base de Datos, con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de «spam» y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio Web o Webs de terceros a las que se tenga acceso a través de los links del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.
Igualmente, el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web o la información registrada en la Base de Datos, así como no introducir, ni difundir virus, malware o cualquier tipo de software informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.
NATURLIFES se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web o incluso podemos cancelar su acceso a la página, sin causa o aviso, lo cual podrá resultar en la incautación y destrucción de toda la información que esté asociada con su cuenta. Todas las disposiciones de este acuerdo que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la cancelación sobrevivirán a ella, incluyendo sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.
10.- Propiedad Intelectual o Industrial.
Los derechos de propiedad intelectual de la página WWW.NATURLIFES.COM, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son propiedad de NATURLIFES y están protegidos por derechos de autor internacionales, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y demás leyes de propiedad intelectual o de derechos de propiedad
NATURLIFES informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de NATURLIFES. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
11.- Hipervínculos.
Los hipervínculos contenidos en el sitio Web pueden dirigir a páginas Web de terceros. NATURLIFES no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente carácter informativo por parte de NATURLIFES, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre NATURLIFES y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.
12.- Nulidad parcial.
En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.
13.- Modificaciones.
La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. NATURLIFESse reserva la facultad de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.
En caso que realicemos alguna modificación a cualquiera de las políticas, lo haremos saber por los medios digitales, que consideremos. Para hacer conocer a los usuarios dicho cambio y las consecuencias de los mismos.
14.- Personalización de campañas
El Usuario es objeto de una campaña aleatoria, por lo que los términos relativos al envío aplicables a cada pedido podrán variar aleatoriamente. Los datos personales del Usuario no serán tenidos en cuenta como variable a la hora de determinar las condiciones particulares de cada pedido.
15.- Notificaciones
Todas las comunicaciones entre NATURLIFES y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán a través del correo electrónico atcliente@naturlifes.com y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.
16.- Idioma.
NATURLIFES puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.
17.- Política ética sobre proveedores.
Como empresa prestigiosa y fiable, comprometida con el objetivo de proporcionar productos de alta calidad a sus clientes, NATURLIFES reconoce su obligación de asegurarse de que los proveedores actúen de forma ética. Esperamos de nuestros proveedores que proporcionen de forma regular un entorno que proteja la salud y la seguridad de los empleados, además de sus derechos humanos básicos. Todos los proveedores deberán cumplir sus leyes y reglamentos nacionales sobre el empleo, en particular con respecto a lo siguiente:
- Edad mínima para trabajar
- Empleo elegido libremente
- Salud y seguridad
- Libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva
- Ausencia de discriminación
- Ausencia de tratos penosos o inhumanos
- Horario de trabajo
- Salarios
- Condiciones laborales
NATURLIFES nunca adquirirá conscientemente suministros de países que incumplan los principios mencionados. También esperamos que nuestros proveedores trasladen estos principios al trato con sus propios proveedores. Debido a la naturaleza, a veces compleja, de la cadena de suministro de nuestros proveedores, no siempre es posible monitorizar y controlar las condiciones de cada individuo implicado en la producción de nuestros productos. Sin embargo, a medida que NATURLIFES continúa creciendo, reconoce la importancia de actuar tomando la iniciativa y de hacer todo lo posible por defender los derechos de las personas que participan en la fabricación de sus productos.
